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    服務熱線:400-6363-777
    正源房地產開發有限公司
    物業客服/大堂管家/客服主管/物業維修
    招聘時間: 2022-08-23 ~ 2022-08-22 工作地區: 北京市  
    學歷要求: 大專 薪資待遇: 面議
    工作經驗: 1年以上 招聘人數: 若干
    年齡要求: 不限 性別要求: 不限
    職位描述
    崗位職責  
    1.負責客戶投訴的接待、信息整理和分析。以及客戶服務信息的跟蹤落實。  
    2.處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作。負責將投訴信息向相關部門和人員傳達,督促其解決。  
    3.協助公司進行檔案管理,完成客戶交款相關事宜。  
    4.根據項目進展,對交付情況進行統計與跟進。  
    5.負責客戶滿意度調查,匯總調查結果,編制滿意度調查報告  。  
    6.負責定期對客戶服務工作進行分析總結,撰寫分析報告,為相關部門提供業務參考  。  
    任職要求  
    教育背景:市場營銷、管理等相關專業大專以上學歷;  
    工作經驗:具有房地產客戶服務3年以上工作經驗;  


    其他要求:  
    1.具有良好的協調、溝通能力和獨立工作能力;  
    2.能吃苦耐勞,具有團隊協作精神,為人誠實可靠、責任心強、品行端正;  
    3.了解房地產合同檔案相關知識,具有良好的語言表達和文字功底。  

    物業客服:  
    1、男女不限,大專以上學歷;持有物業從業上崗證書。  
    2、具有叁年以上大型物業客服部主管從業經驗,熟悉北京市物業管理法規。  
    3.能全面負責客服部的日常管理和運營工作;制定與完善物業客服管理制度,規范、優化客戶服務流程;客服團隊的培訓與考核,掌控客戶服務質量;協調及處理客戶投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談;進行客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度。  
    4.有較強的溝通能力,親和力、應變處理能力及客戶服務意識,有能力組建團隊并履行相關職責,維持良好的內外部關系,樹立優質的物業形象。  

    客服專員  :


    崗位職責  
    1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;  
    2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;  
    3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主/住戶聯絡;?;負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;?;負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;?;負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作,調查工作;  
    4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;?;對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;  
    5、執行公司的各項管理規章制度。  
    任職要求:  
    1、大專學歷,有一年以上物業公司相關從業經驗,持物管員上崗證為佳;  
    2、工作責任心強,形象氣質佳,客戶服務意識及協調能力強,有敏銳的處理突發事件的能力,電腦操作熟悉。  

    物業維修/維修主管  

    崗位要求:  
    1.高中(或同等學歷)以上學歷;  
    2.50歲以下,身體健康;  
    3.一年以上物業設施維修經驗;  
    4.工作踏實肯干、認真負責、吃苦耐勞,有責任心,具備良好的服務意識;  
    5.持有本工種操作上崗證(水電工本等),一專多能者優先。  

    面試需知
    聯系方式
    聯系人: 人力資源部 聯系電話: 已屏蔽
    電子郵箱: 已屏蔽 傳真號碼: 已屏蔽
    郵政編碼:    
    公司網站:   http://www.rightwaygroup.com
    面試地址: 北京市海淀區玉泉山閔莊路3號清華科技園玉泉慧谷11號

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